Créez des tutoriels de formation efficaces et engageants

Le tutoriel est devenu un outil pédagogique incontournable, notamment avec l'essor du digital. Il joue un rôle central dans l'acquisition de compétences et de connaissances. Que ce soit pour maîtriser un logiciel, cuisiner une recette ou développer toute autre compétence, un tutoriel bien conçu, se révèle être un outil d'apprentissage extrêmement efficace.

Qu'est-ce qu'un tutoriel et pourquoi est-il important ?

Un tutoriel est un guide étape par étape conçu pour enseigner ou aider les utilisateurs à accomplir une tâche spécifique. Il peut se présenter sous différentes formes, telles que du texte, de la vidéo, de l'audio, ou même une combinaison de ces formats. Dans notre environnement de plus en plus complexe, les tutoriels émergent comme une méthode simple et directe pour guider les apprenants vers une acquisition rapide et ciblée de compétences et de connaissances. Ils sont devenus des outils indispensables pour l'apprentissage autonome.

Quelles sont les différentes formes de tutoriels disponibles ?

Les tutoriels peuvent prendre diverses formes. Ils peuvent se présenter sous la forme d'un guide écrit, généralement accompagné d'images ou de captures d'écran. Ils peuvent également être présentés sous forme d'infographies informatives. Cependant, le format le plus populaire semble être de nos jours la vidéo, largement diffusée sur des plateformes telles que YouTube, offrant une démonstration visuelle concrète. Certains logiciels comme Articulate Storyline permettent d’intégrer de l'interactivité à ces vidéos pour une expérience d'apprentissage plus engageante.

Trois formes spécifiques méritent une attention particulière, chacune offrant des avantages uniques :

• Tutoriels basés sur des images. Un exemple notable de cette approche est représenté par les tutoriels constitués exclusivement d'images, à l’instar des plans de montage de meubles proposés par la marque Ikea. Cette méthode surmonte la barrière de la langue, rendant le tutoriel accessible à un public international.

• Tutoriels intégrés dans le processus de réalisation des tâches. Cette stratégie s'avère particulièrement efficace. Elle puise ses origines dans les années 90 avec les EPSS (Electronic Performance Support Systems). Plutôt que de former les utilisateurs à l'utilisation d'une machine, ces tutoriels s'intègrent dans les étapes nécessaires à l'accomplissement de la tâche sur cette machine. Par exemple, les fonctionnalités requises pour faire fonctionner une machine à café s'activent au fur et à mesure, vous guidant ainsi tout au long de la réalisation de la tâche pour obtenir… un bon café 😊.

• Tutoriels en Réalité Augmentée (RA) et Réalité Virtuelle (RV). Les avancées technologiques, telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), ouvrent de nouvelles perspectives passionnantes pour les tutoriels. Ces technologies offrent une immersion totale, permettant aux apprenants de vivre une expérience d'apprentissage immersive et interactive, simulant des environnements réels ou virtuels pour une compréhension approfondie des sujets traités.

Comment concevoir efficacement un tutoriel ?

Dans la création de tutoriels vidéo, trois principes essentiels doivent être respectés pour garantir leur efficacité :

• Clarté et adaptabilité. Les tutoriels doivent être clairs, concis et capables de répondre aux besoins des utilisateurs. Ils doivent anticiper les questions et s'adapter à différents publics et styles d'apprentissage.

• Accessibilité. Les tutoriels doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes ayant des besoins spécifiques ou en situation de handicap, pour assurer une égalité d'accès à l'information.

• Choix pertinents et adaptés. La véritable valeur d'un tutoriel vidéo réside dans des choix judicieux. Il s'agit notamment du choix de la tâche à démontrer, de la distinction claire entre les actions principales et secondaires, et de la qualité de la rédaction du script. Choisir la meilleure approche "étape par étape" adaptée au public ciblé et au contexte de la tâche est essentiel, car il existe souvent plusieurs manières de réaliser une tâche. La prise de décision éclairée est une compétence précieuse dans la création de tutoriels réussis.

Pourquoi ajouter de l’interactivité dans les tutoriels ?

Pour qu'un tutoriel se démarque et soit mémorable, il ne suffit pas qu'il soit clair ; il doit aussi être engageant. L'interaction est un moyen puissant d'augmenter l'engagement des apprenants.

• Quiz et sondages intégrés. Intégrer des quiz ou des sondages à la fin de sections spécifiques du tutoriel peut aider à renforcer les connaissances et à vérifier la compréhension des apprenants. Cela permet également de rendre le contenu plus interactif et engageant.

• Annotations et liens interactifs. Les annotations peuvent guider les apprenants vers des ressources supplémentaires ou des tutoriels connexes. Cela enrichit leur expérience d'apprentissage et leur donne la possibilité d'approfondir des sujets spécifiques s'ils le souhaitent.

• Scénarios interactifs. Dans certains tutoriels, en particulier ceux qui enseignent des compétences pratiques, intégrer des scénarios interactifs où les apprenants peuvent prendre des décisions et voir les conséquences de leurs choix peut être très bénéfique.

• Feedback immédiat. Offrir aux apprenants un retour immédiat sur leurs actions ou réponses les aide à comprendre leurs erreurs et à apprendre de manière plus efficace.

En intégrant ces éléments interactifs, les concepteurs de tutoriels peuvent non seulement transmettre des informations, mais aussi créer une expérience d'apprentissage plus profonde et plus mémorable pour les utilisateurs.

Comment structurer un tutoriel vidéo pour maximiser l'apprentissage ?

Il existe principalement deux formats de tutoriels vidéo : ceux qui se concentrent sur la réalisation d'un produit spécifique (par exemple, un gâteau aux olives) et ceux qui exposent une procédure sans aboutir à un produit final particulier (par exemple, partager un fichier dans Teams).

• Les tutoriels axés sur la réalisation d'un produit commencent par montrer le produit final et démontrent ensuite étape par étape comment y parvenir.

• Les tutoriels basés sur un processus se concentrent uniquement sur le processus étape par étape, sans produit final à présenter.

Ces deux types de tutoriels vidéo ont une structure générale similaire. Ils commencent par définir un objectif, souvent formulé sous forme de question (par exemple, "Comment créer une base de données Excel ?").

Il est courant d'indiquer le nombre d'étapes nécessaires pour atteindre cet objectif ("5 étapes pour créer une base de données Excel"). Chacune de ces étapes est ensuite réalisée et commentée. Finalement, on fait une synthèse reprenant les étapes principales.

Comment rédiger un script efficace pour un tutoriel vidéo ?

La rédaction d'un script pour un tutoriel vidéo suscite des débats parmi les concepteurs pédagogiques. Certains estiment qu'un script détaillé peut compromettre la fluidité et la spontanéité du commentaire, tandis que d'autres pensent qu'un manque de script peut rendre le propos trop bavard et confus.

L'approche idéale varie en fonction du type de tutoriel que vous envisagez de créer, ainsi que de vos préférences personnelles. Pour les tutoriels courts, il est souvent possible de se passer de scripts et de se contenter d'un plan pour guider la présentation tout en laissant place à l'improvisation. En revanche, les tutoriels plus longs bénéficient d'une approche plus scriptée. Chez Atawak, nous suivons généralement un processus en quatre étapes pour réaliser nos tutoriels vidéos : repérage des tâches, rédaction du script, enregistrement de la voix off, et enregistrement des actions à l'écran (screencast) en suivant la voix off préalablement enregistrée.

Que vous choisissiez de rédiger un script détaillé ou de travailler à partir d'un plan, l'objectif clé est de sélectionner la méthode qui convient le mieux à votre style et à votre sujet. L'objectif ultime d'un tutoriel vidéo est d'offrir un apprentissage clair et efficace à vos apprenautes, et votre script doit servir cet objectif de manière optimale.

Si vous choisissez de rédiger un script, une approche simple consiste à créer un tableau à deux colonnes. Sur la gauche, placez les visuels et les précisions d'animation, et à droite, intégrez le texte de la voix off correspondant.

Un bon point de référence à garder à l'esprit est que 150 mots sont généralement équivalents à une minute de vidéo. Cela peut vous aider à équilibrer les différentes étapes de votre tutoriel.

Vous pouvez utiliser PowerPoint ou tout autre logiciel de traitement de texte pour créer ce tableau. Cela vous aidera non seulement à organiser vos idées, mais aussi à intégrer les sous-titres de votre vidéo, si nécessaire.

Pour illustration, la première page du script du tutoriel “Réaliser un diaporama avec Powerpoint”.

Comment optimiser la pertinence et l'efficacité de vos tutoriels sur le long terme ?

Une fois le tutoriel créé et diffusé, le travail ne s'arrête pas là. Pour garantir la pertinence et l'efficacité continues du contenu, il est essentiel d'obtenir des retours de la part des utilisateurs et d'évaluer régulièrement le tutoriel.

• Collecte de feedback. Encouragez les utilisateurs à laisser des commentaires, des critiques ou des suggestions. Cela peut se faire via des enquêtes, des commentaires directs sur la plateforme de diffusion, ou des sessions de feedback en direct.

• Analyse des performances. Utilisez les outils d'analyse disponibles sur les plateformes de diffusion pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le tutoriel. Identifiez les sections qui sont fréquemment sautées ou celles où les utilisateurs reviennent souvent, car cela peut indiquer des zones d'ambiguïté ou de confusion.

• Mise à jour régulière. Les technologies, les méthodes et les informations évoluent. Assurez-vous que votre tutoriel reste à jour en le révisant régulièrement. Intégrez les retours des utilisateurs pour améliorer le contenu et assurez-vous que toutes les informations, en particulier celles liées à la technologie ou aux logiciels, sont actuelles. Il est essentiel de noter que les impératifs de mise à jour doivent être anticipés dès la phase de conception. En planifiant à l'avance, vous pouvez rendre la mise à jour plus faisable et rapide à effectuer, garantissant ainsi que le tutoriel reste toujours pertinent sans nécessiter d'efforts de refonte majeurs.

En adoptant une approche proactive d'évaluation et de mise à jour, vous garantissez que votre tutoriel reste un outil d'apprentissage précieux et pertinent pour votre public cible.

Les tutoriels se sont affirmés comme des outils indispensables pour soutenir l'apprentissage autonome. Qu'ils prennent la forme de textes, d'images, de vidéos ou d'expériences immersives grâce à la réalité augmentée et virtuelle, ils tracent un chemin direct et spécifique vers l'acquisition de compétences et de connaissances. Leur efficacité repose sur une conception soignée, une structure bien pensée, une interaction captivante et des mises à jour régulières. En anticipant les besoins des apprenants, en mettant l'accent sur l'interaction et en étant attentifs aux retours, les concepteurs de tutoriels s'assurent que leur contenu demeure toujours pertinent et utile.